Du hast beim letzten Besuch im Casino My versehentlich den falschen Betrag eingegeben und eine kleine Gebühr verursacht. Viele übersehen vor der ersten Einzahlung, dass sie zuerst das Konto vollständig verifizieren müssen.
Konto und Verifizierung
Wie öffne ich mein Spielerkonto im Casino My?
Gehe auf die Startseite und klicke auf „Registrieren“. Gib deine E-Mail-Adresse und ein sicheres Passwort ein. Bestätige deine Angaben mit dem Link in der Bestätigungsmail. Danach kannst du dich mit der E-Mail und dem Passwort anmelden.
Welche Daten brauche ich für die Verifizierung?
Du must deinen vollständigen Namen, deine Adresse und dein Geburtsdatum angeben. Später fordert das Casino My einen gültigen Ausweis und einen Adressnachweis an. Scanne oder fotografiere die Dokumente und lade sie im Kundenbereich hoch. Ohne Verifizierung kannst du keine Auszahlung beantragen.
Wie lange dauert die Verifizierung?
Die Prüfung deiner Unterlagen nimmt meist ein bis zwei Werktage in Anspruch. In dieser Zeit kannst du schon einzahlen und spielen, aber nicht auszahlen. Erhalte eine Bestätigung per E-Mail, sobald dein Konto freigeschaltet ist. Kontaktiere den Support, falls es länger dauert.
Kann ich mich über Social Media anmelden?
Das Casino My bietet aktuell keine Anmeldung über Google, Facebook oder ein anderes soziales Netzwerk an. Du registrierst dich ausschließlich mit deiner E-Mail-Adresse. Das erhöht die Sicherheit deines Kontos und schützt deine persönlichen Daten.
Was mache ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Klicke auf dem mycasino login-Bereich auf „Passwort vergessen“. Du erhältst einen Link zum Zurücksetzen an deine hinterlegte E-Mail-Adresse. Setze ein neues Passwort, das du dir gut merken kannst. Danach meldest du dich mit den neuen Daten an.
Kann ich ein zweites Konto eröffnen?
Nein, das ist nicht erlaubt. Das System erkennt doppelte Anmeldungen und sperrt beide Konten. Wenn du ein Problem mit deinem bestehenden Konto hast, wende dich an den Support. mycasino-ch.ch/ akzeptiert nur einen Account pro Person.
Wie ändere ich meine persönlichen Daten?
Gehe in dein Profil und klicke auf „Einstellungen“. Du kannst deine Adresse, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse dort anpassen. Für sensible Änderungen wie den Namen brauchst du den Support. Sende eine Nachricht mit einem Nachweis, wenn du deinen Namen korrigieren möchtest.
Ja, das ist problemlos möglich. Rufe die Webseite im Browser deines Smartphones auf. Das Casino My passt sich automatisch an die Bildschirmgröße an. Du kannst einzahlen, spielen und auszahlen wie am Computer.
Spielen
Welche Spielarten gibt es im Casino My?
Du findest Spielautomaten, Tischspiele wie Roulette und Blackjack und Live-Dealer-Spiele. Die Auswahl umfasst klassische Früchteautomaten und moderne Video-Slots. Jede Kategorie bietet verschiedene Einsatzhöhen. Wähle einfach das Spiel, das dir am meisten zusagt.
Du kannst die meisten Spiele kostenlos im Demomodus testen. Lade die Seite des gewünschten Spiels und klicke auf „Demo“ oder „Testversion“. Du spielst mit Spielgeld, ohne eigenes Geld zu riskieren. So lernst du die Regeln und Besonderheiten jedes Spiels kennen.
Die Gewinnchancen variieren je nach Spiel. Jeder Slot hat eine RTP, die angibt, wie viel des Einsatzes langfristig an die Spieler zurückfließt. Roulette und Blackjack haben feste Hausvorteile, die du durch Strategien beeinflussen kannst. Informiere dich vor dem Spiel über die Auszahlungsquoten.
Nein, du entscheidest selbst, wie viel du einsetzt. Du kannst mit kleinen Beträgen beginnen und dein Spiel langsam steigern. Viele Spiele erlauben Einsätze ab wenigen Cents bis zu hohen Summen. Setze dir vor dem Spiel ein Budget und bleibe dabei.
Du kannst Geld auf dein Konto einzahlen, indem du dich einloggst und auf „Einzahlen“ klickst. Wähle eine Zahlungsmethode aus der Liste aus. Der Betrag erscheint sofort auf deinem Spielerkonto. Für Auszahlungen wählst du den gleichen Weg und bestätigst die Transaktion.
In der Regel löst sich eine Spielsucht nicht von allein. Beobachte, wie lange du spielst und wie viel du ausgibst. Viele Spieler nutzen Einzahlungslimits oder Selbstausschluss. Suche dir Hilfe bei Beratungsstellen, falls du das Gefühl hast, die Kontrolle zu verlieren.
Das Casino My bietet einen Sicherheitsmodus an. Du kannst dir eine tägliche, wöchentliche oder monatliche Einzahlungsgrenze setzen. Diese Grenze gilt für alle Spiele und verhindert große Verluste. Du kannst die Grenze jederzeit senken, aber nur nach einer Wartezeit wieder erhöhen.
Lizenz und Sicherheit
Besitzt das Casino My eine gültige Lizenz?
Ja, das Casino My wird von einer bekannten Aufsichtsbehörde lizenziert. Die Lizenznummer findest du im Fußbereich der Webseite. Nur mit einer solchen Lizenz darf das Casino Online-Glücksspiel anbieten. Du kannst die Lizenz auf der Webseite der Behörde überprüfen.
Das Casino My verwendet die SSL-Verschlüsselung. Deine Daten werden während der Übertragung verschlüsselt und sind für Dritte nicht lesbar. Sicheres Surfen erkennst du an einem Schloss-Symbol in der Adresszeile. Die Seite speichert deine Zahlungsinformationen verschlüsselt.
Die Gewinne werden per Zufallsgenerator (RNG) ermittelt. Dieser wird regelmäßig von unabhängigen Prüfstellen getestet. Die Ergebnisse sind für den Anbieter nicht manipulierbar. Eine Zertifizierung des RNG findest du oft in den AGB oder im Hilfebereich.
Ja, du kannst noch während des Spiels Hilfe anfordern. Das Casino My arbeitet mit Organisationen für Spielsucht-Prävention zusammen. Du findest in deinem Konto die Option „Selbstausschluss“ oder „Sperre“. Zusätzlich gibt es Links zu Beratungsstellen.
Bei einem technischen Problem hilft dir der Support weiter. Du erreichst ihn per E-Mail oder Live-Chat. Beschreibe dein Problem so genau wie möglich. Das Support-Team antwortet in der Regel innerhalb von einem Werktag.
Speichere einen Bildschirmfoto des Fehlers. Notiere dir die genaue Uhrzeit und den Betrag. Kontaktiere den Support mit diesen Angaben. Die meisten Störungen lassen sich so schnell klären.
Wie erfahre ich von Neuerungen im Casino My?
Das Casino My informiert dich per E-Mail über neue Spiele und Aktionen. Du kannst die Benachrichtigungen in deinem Profil einstellen. Alternativ findest du News auf der Startseite. Schalte den Newsletter an, wenn du keine Updates verpassen willst.
Promotions
Gibt es einen Begrüßungsbonus für neue Spieler?
Ja, das Casino My belohnt Neukunden mit einem Willkommensangebot. Meistens besteht es aus einem Bonus auf die erste Einzahlung. Die genauen Bedingungen stehen auf der Aktionsseite. Lies die Bonusbedingungen, bevor du den Bonus aktivierst.
Kann ich den Bonus nur einmal nutzen?
In der Regel kannst du den Begrüßungsbonus nur einmal beanspruchen. Danach gibt es weitere Aktionen für bestehende Spieler. Diese wechseln regelmäßig und erreichen dich per E-Mail. Schau auch im Kundenbereich nach deinen persönlichen Angeboten.
Muss ich einen Bonuscode eingeben?
Bei manchen Aktionen brauchst du einen Code, bei anderen nicht. Der Code wird in der Aktionsbeschreibung angegeben. Gib ihn beim Einzahlungsvorgang in das entsprechende Feld ein. Ohne Code erhältst du unter Umständen keinen Bonus.
Kann ich den Bonus ablehnen?
Ja, du kannst den Bonus beim Einzahlungsprozess ablehnen. Wähle dann die Option „Keinen Bonus nutzen“. Ohne Bonus unterliegen deine Gewinne keinen Umsatzbedingungen. Das ist besonders vorteilhaft, wenn du große Gewinne sofort auszahlen möchtest.
Was sind Freispiele und wie erhalte ich sie?
Freispiele sind Gratisdrehungen für bestimmte Spielautomaten. Das Casino My gibt sie als Teil einer Aktion oder als Belohnung. Du aktivierst sie automatisch oder über einen Code. Die Gewinne aus Freispielen werden deinem Bonusguthaben gutgeschrieben.
Kann ich Bonusguthaben auszahlen lassen?
Nein, direkt auszahlen geht nicht. Du musst das Bonusguthaben zuerst gemäß den Bedingungen umsetzen. Danach wird es in Echtgeld umgewandelt. Erst dann kannst du eine Auszahlung beantragen.
Wie erfahre ich von aktuellen Promotionen?
Melde dich für den Newsletter des Casino My an. Die Werbe-E-Mails enthalten alle aktuellen Aktionen. Alternativ besuche die Seite „Promotions“ auf der Webseite. So bleibst du immer auf dem Laufenden und verpasst keine Gelegenheit.